En Lua Bienestar queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si necesitás realizar un cambio o tenés algún inconveniente con tu pedido, podés comunicarte con nosotros y te ayudaremos a encontrar una solución.
Productos con cambio o reemplazo:
Podrás solicitar un cambio o reemplazo si:
Llegó dañado por el transporte.
Presenta una falla de fabricación.
No corresponde al producto comprado.
En estos casos, escribinos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotos o videos del producto y del embalaje.
Productos de uso íntimo
Por razones de higiene, seguridad y protección de nuestros clientes, no realizamos cambios ni devoluciones de productos de uso íntimo que hayan sido abiertos, utilizados o cuyo embalaje original haya sido manipulado.
Nuestro compromiso
Si tenés dudas antes de comprar, escribinos. Con gusto te asesoraremos para ayudarte a elegir el producto más adecuado.